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      網易企業郵箱郵件隔離類問題匯總

      為了方便網易企業郵箱用戶遇到郵件隔離問題,小編把關于這類問題進行了匯總,如果以下沒能處理好的話請聯系在線客服處理。

      1、企業郵箱如何查看被隔離郵件。

      一周內被隔離的郵件,請登陸網頁端郵箱,通過自助查詢>收信查詢>點擊“搜索”>在狀態欄中選擇“被隔離”,選中郵件后點擊“轉移”,到收件箱中查找對應郵件即可。


      2、我要怎么知道企業郵箱有哪些郵件被隔離或被收進垃圾文件夾?

      請您在網頁端登錄您的企業郵箱,開啟反垃圾通知信即可。

      登錄webmail→應用中心→反垃圾通知信→選擇提醒周期。


      3、企業郵箱郵件被隔離的原因。

      郵件被隔離是由于發件方發送的郵件命中我方服務器反垃圾規則、SPF問題(偽造)等原因,被判定為垃圾郵件導致。


      4、企業郵箱郵件被隔離如何處理。

      a、請收件方使用web端郵箱上方的 自助查詢——收信查詢 查看當天的收信記錄,可將被隔離的郵件轉移到收件箱;

      b、請聯系admin管理員查看是否在管理后臺開通了域黑白名單功能,需要在admin管理員后臺將發件方添加到域白名單,可避免郵件被攔截;

      c、如果域白名單功能還未開通,可以聯系您的郵箱經銷商進行開通。

      d、可以發送郵件到客服郵箱進行反饋。(kf@qiye.163.com)


      4、企業郵箱隔離區轉移郵件顯示轉移成功,但收件箱中沒有該郵件。

      需要檢查客戶帳號是否可以接收外域的郵件,轉移隔離區郵件的時候必須擁有收信權限。


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