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      企業郵箱搬家會遇到的一些常見問題

      請在啟動企業郵箱搬家前,請管理員確認以下幾個問題:

      a). 了解POP/IMAP協議的區別:

      使用POP協議搬家只能完成“收件箱”的搬家,不對其他目錄搬家。如發件箱。

      使用IMAP協議搬家能對收件箱,發件箱等。

      因此在對方服務器提供IMAP服務的情況下,請您盡可能的選擇IMAP協議來啟動搬家。避免搬家后發現搬家郵件不完整的問題。

      b). 管理員在啟動搬家的時候,請務必清楚對方的郵件服務器地址,端口。(您可以使用Foxmail客戶端設置服務器地址來檢查您所提供的地址是否正確。)

      c). 請您在搬家之前檢查郵箱容量是否足夠搬家使用。 如果因為郵箱容量不足導致搬家失敗,請您清理郵箱郵件或者升級郵箱為收費版,然后通過郵箱賬戶中的 自助查詢->搬家查詢 重新啟動搬家即可。

       

      如果您在企業郵箱搬家過程出現了問題導致搬家不成功,您可以嘗試按以下步驟進行解決。

      1.請確認企業郵箱搬家前的注意事項,常見失敗原因有:

      原企業郵箱沒有啟用pop/imap功能(域名沒有開通相應的服務,或者部分賬戶沒有開通服務)

      原企業域名/郵箱賬號已過期被原郵件服務商停用

       

      2.可以參考以下案例來解決問題:

      案例一

      問題描述:企業郵箱搬家有部分成員無法成功搬家,提示“很遺憾,搬家出錯了,原因是舊賬號登錄失敗。


      問題原因:

      1. 用戶的原郵箱的成員賬號設置停用了imap/POP。

      2. 用戶帳號密碼錯誤。

      3. 如果其他郵箱賬戶都出現這類錯誤,那么很可能是管理端設置對方服務器地址有誤。或者原有郵件系統無法連接。

      案例二

      問題描述:搬家成功,但是只把收件箱搬過來了,發件箱及草稿箱的郵件都沒搬過來。

      問題原因:如果你的管理員啟動搬家的時候是選擇pop方式的話,是有可能導致該問題的,所以在原郵件系統支持IMAP的情況下建議盡量使用imap的方式搬家。


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